Política de Devoluciones

En Airova, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por ello, ofrecemos un plazo de 14 días naturales para solicitar una devolución si el producto no cumple con tus expectativas o simplemente has cambiado de opinión.

A continuación, te detallamos las condiciones y el procedimiento para gestionar una devolución de manera clara y sencilla.

Plazo para devolver un producto

Tienes un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido o recogida en punto de entrega para solicitar la devolución.

Condiciones para aceptar devoluciones

Para que podamos aceptar una devolución, el producto debe:

• Estar sin abrir, sin usar y en su embalaje original

• No presentar daños ni señales de manipulación

• En caso de defecto o error, debe notificarse cuanto antes y evitar su uso

Airova se reserva el derecho de rechazar devoluciones si el producto no cumple con estas condiciones. Todos los artículos serán revisados una vez recibidos para comprobar su estado.

En caso de no cumplir los requisitos, se informará al cliente y se ofrecerá la posibilidad de reenviar el producto, corriendo el cliente con los costes del nuevo envío.

Cómo iniciar una devolución

Para iniciar el proceso, contacta con nuestro equipo escribiendo a:
info@airova.es

O, si lo prefieres, utiliza el formulario de contacto disponible en nuestro sitio web. Te indicaremos los pasos a seguir para completar la devolución correctamente.

Gastos de envío por devolución

• Si el motivo de la devolución es un error por parte de Airova o el producto está defectuoso, nos haremos cargo de los gastos de envío.

• En el resto de los casos, los costes correrán a cargo del cliente.

Responsabilidad del envío

El producto devuelto es responsabilidad del cliente hasta que llegue a nuestras instalaciones. Por tanto:

• Asegúrate de empaquetarlo correctamente para evitar daños en el transporte

• Conserva el comprobante de envío hasta que confirmemos la recepción

• No nos hacemos responsables de productos enviados por error

Reembolso

Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, procederemos al reembolso íntegro mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

El plazo de reembolso puede variar según la entidad bancaria y puede tardar varios días hábiles en completarse.

Contacto y asistencia

Para cualquier duda o consulta adicional sobre esta política de devoluciones, puedes escribirnos a:
info@airova.es

Cambios en esta política

Airova se reserva el derecho de actualizar esta política sin previo aviso. Se recomienda revisarla periódicamente en nuestra página web para estar al tanto de posibles modificaciones.